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Experiências:

''Hoje fui almoçar com mais duas pessoas na Cabana do Sol da Litorânea. Findo o almoço, pedi para embalar o que restou. Já em casa, ao guardar as embalagens na geladeira, uma surpresa: uma porção dos clássicos pasteizinhos de carne. Quentinhos.'' - Roberto Forjaz

''Certo dia pedi um suco para minha filha em um restaurante. Ela perguntou para o garçom se poderia vir num copo tipo coco com aqueles guarda-chuvinhas de enfeite, tal qual alguns drinks que a casa oferece. Veio o suco, no coco, mas sem o guarda-chuvinha. Achando que fora um esquecimento, perguntei ao garçom que explicou: “o cara do bar disse que o guarda-chuvinha é só para drinks”. Negaram um guarda-chuvinha de enfeite para uma criança brincar.''- Roberto Forjaz

POSITIVAS

NEGATIVAS

MANOEL

CARLOS JUNIOR

DE APRESENTARDOR DE CIRCO A PIONEIRO DO MARKETING DE EXPERIÊNCIA NO BRASIL.

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